Foire Aux Questions
Tout ce que vous devez savoir sur nos produits et services Anatae.
D'où proviennent vos produits ?
Chez Anatae, nous sélectionnons rigoureusement nos produits directement auprès de producteurs locaux engagés dans une agriculture durable. Chaque ingrédient est tracé pour garantir une qualité et une fraîcheur exceptionnelles.
Quels sont les délais de livraison ?
Les commandes sont généralement préparées sous 24h à 48h. Une fois expédiées, la livraison à domicile prend entre 3 et 5 jours ouvrés pour la France métropolitaine.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express) ainsi que les règlements via Apple Pay et PayPal pour garantir une transaction sécurisée.
Puis-je retourner un produit si je ne suis pas satisfait ?
Conformément à la réglementation sur les produits alimentaires, les produits ouverts ne peuvent être retournés. Toutefois, si votre colis arrive endommagé, contactez notre service client sous 14 jours pour un échange ou un remboursement.
Vos produits sont-ils certifiés biologiques ?
La majorité de notre catalogue bénéficie de certifications biologiques officielles. Vous trouverez les labels correspondants directement sur les fiches produits et sur nos emballages.
Comment conserver au mieux mes produits Anatae ?
Pour préserver les saveurs et les nutriments, nous vous conseillons de conserver vos produits dans un endroit frais, sec et à l'abri de la lumière directe du soleil.